ธนาคารหลายแห่งในสหรัฐฯเริ่มติดตั้งซอฟต์แวร์ที่สามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบพนักงานและตรวจสอบผู้คนที่นอนหลับอยู่ใกล้ตู้เอทีเอ็ม
การทดลองที่ไม่ได้รายงานก่อนหน้านี้ที่ City National Bank of Florida และ JPMorgan Chase & Co รวมถึงการเปิดตัวก่อนหน้านี้ของ Wells Fargo & Co นำเสนอศักยภาพของสถาบันการเงินในสหรัฐฯ ด้วยระบบจดจำใบหน้าและระบบปัญญาประดิษฐ์
การปรับใช้เทคโนโลยี เริ่มแพร่หลายในภาคการธนาคารและอาจกลายเป็ยกระแสหลักในสหรัฐฯในอนาคต Bobby Dominguez หัวหน้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยข้อมูลของ City National กล่าวว่า สมาร์ทโฟนที่ปลดล็อกผ่านการสแกนใบหน้าได้ปูทางเทคโนโลยีดังกล่าว โดย City National จะเริ่มทดลองใช้การจดจำใบหน้าในต้นปีหน้าเพื่อยืนยันลูกค้า ณ เครื่องถอนเงินและพนักงานที่สาขา JPMorgan กล่าวว่ากำลัง "ทำการทดสอบเทคโนโลยีการวิเคราะห์วิดีโอในบางสาขาในโอไฮโอ"
อย่างไรก็ตาม ในด้านนักวิจารณ์ชี้ให้เห็นถึงการจับกุมผู้บริสุทธิ์หลังจากการจับคู่ใบหน้าที่ผิดพลาด เมื่อวันที่ 1 ม.ค. ที่ผ่านมาพอร์ตแลนด์โอเรกอนได้สั่งห้ามธุรกิจต่างๆ ใช้การจดจำใบหน้า "ในสถานที่พักสาธารณะ" และ Rite Aid Corp ธุรกิจขายยาได้ยุติการใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้าเมื่อปีที่แล้ว
การรักษาความปลอดภัยโดยการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์สร้างความสนใจของธนาคาร Wells Fargo ที่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ดั้งเดิมจากบริษัท 3VR ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาเพื่อตรวจสอบภาพของอาชญากรรมและดูว่าใบหน้าใดตรงกับผู้กระทำความผิดที่รู้จักหรือไม่ John Honovich เจ้าหน้าที่ของ 3VR และก่อตั้งองค์กรวิจัยวิดีโอการเฝ้าระวัง IPVM กล่าว
ผู้บริหารด้านความปลอดภัยของธนาคารขนาดกลางใน Southern กล่าวถึงเงื่อนไขของการไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อหารือเกี่ยวกับมาตรการลับกล่าวว่า ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมาได้เปิดตัวซอฟต์แวร์วิเคราะห์วิดีโอในเกือบทุกสาขาเพื่อสร้างการแจ้งเตือนจากประตูไปยังตู้เซฟของธนาคาร
Dominguez จาก City National กล่าวว่า สาขาของธนาคารใช้ระบบการมองเห็นโดยคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยภายนอก
เช่นเดียวกับ Bank of America Corp ที่ใช้กล้อง "iCVR" เพื่อช่วยให้หน่วยต่างๆ ในการทำงานใน ATM แม้ภายหลังจะไม่มีการใช้อีกแล้ว
แหล่งข่าว U.S. banks deploy AI to monitor customers, workers amid tech backlash โดย Reuters
แปลโดยทีม TradersThailand
