แบงก์ชาติ และสมาคมธนาคารไทย เผยความคืบหน้ากรณีการตัดเงินที่ผิดปกติผ่านบัตรเครดิต และบัตรเดบิต ระหว่างวันที่ 1-17 ต.ค. 64 พร้อมคืนเงินลูกค้าบัตรเดบิตครบทุกราย ส่วนบัตรเครดิตยังตั้งพักเงินเพื่อตรวจสอบ และทยอยยกเลิกรายการ โดยลูกค้าไม่ต้องจ่ายเงินและไม่มีการคิดดอกเบี้ย
เมื่อวันที่ 23 ต.ค. 64 ที่ผ่านมา ธนาคารแห่งประเทศไทย หรือ ธปท. และ สมาคมธนาคารไทย ทำได้ทำหนังสือชี้แจงโดยระบุว่า จากรณีการตัดเงินที่ผิดปกติผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตของลูกค้า โดยเกิดจากมิจฉาชีพสุ่มข้อมูลบัตรและนำไปสวมรอยทำธุรกรรม โดยพบว่าระหว่างวันที่ 1-17 ต.ค. 64 มีบัตรของธนาคารจำนวน 10,700 ใบ ถูกนำไปทำธุรกรรมลักษณะดังกล่าว มูลค่ารวมประมาณ 130 ล้านบาทนั้น
ล่าสุด แต่ละธนาคารมีระบบการตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติตามลักษณะประเภทร้านค้าและประเภทสินค้าอยู่แล้ว จากเหตุการณ์ดังกล่าว ธนาคารจึงได้เพิ่มมาตรการป้องกันและดำเนินการแก้ปัญหาไปแล้ว โดย ธปท. และสมาคมธนาคารไทย ขอชี้แจงการดำเนินการเพิ่มเติมล่าสุดของธนาคาร ดังนี้
1. วันศุกร์ที่ 22 ต.ค. 64 ที่ผ่านมา ธนาคารได้คืนเงินให้แก่ลูกค้าบัตรเดบิตที่ได้รับความเสียหายในกรณีข้างต้นครบทุกรายแล้ว ในส่วนของบัตรเครดิตได้ดำเนินการตั้งพัก เร่งตรวจสอบ และยกเลิกรายการ โดยลูกค้าไม่ต้องชำระเงินตามยอดเรียกเก็บที่ผิดปกติและไม่มีการคิดดอกเบี้ย
2. ธนาคารได้ยกระดับการป้องกันและแก้ไขปัญหาระยะเร่งด่วนเรียบร้อยแล้ว ได้แก่
- ตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติ ให้ครอบคลุมธุรกรรมที่มีจำนวนเงินต่ำและที่มีความถี่สูง
- ติดตามเฝ้าระวังรายการธุรกรรมจากต่างประเทศเป็นพิเศษ
- แจ้งเตือนลูกค้าในการทำธุรกรรมทุกรายการตั้งแต่รายการแรก
- ประชาสัมพันธ์วิธีการป้องกันความเสี่ยง เช่น การปรับวงเงินในบัตรให้เหมาะสมกับการใช้จ่าย หลีกเลี่ยงการผูกบัตรกับเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มที่ไม่น่าไว้ใจ ทำให้ปริมาณธุรกรรมผิดปกติใน
ลักษณะดังกล่าวลดลงมาก โดยธนาคารจะติดต่อสอบถามลูกค้าเพิ่มเติมกรณีพบรายการต้องสงสัย
ทั้งนี้ หากพบความเสียหายเพิ่มเติมจากกรณีข้างต้น ลูกค้าบัตรเดบิตจะได้รับการคืนเงินภายใน 5 วันทำการ
แหล่งข่าว เงินหายจากบัญชีจบแล้ว แบงก์คืนเงินลูกค้าเดบิตครบ บัตรเครดิตทยอยยกเลิกรายการ, ไทยรัฐ, 24 ต.ค. 2564
